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保监会理赔纠纷仍是产险公司被投诉焦点

2020-01-04 10:16:12 分类:公司资讯    

  证券时报记者 徐涛

  近日,中国保监会公布了上半年保险消费者投诉的基本情况。统计数据显示,理赔纠纷仍是针对产险公司的投诉焦点,针对人身险公司的投诉中,销售误导投诉仍居高不下。保监会要求,各保监局要进一步加大处罚力度,追究相关负责人的责任,提高违法违规成本,并将处罚情况向社会公布。

  统计数据显示,2012年上半年,保监会共接收保险消费者有效投诉件6176件,同比增长127.23%,增长态势明显。其中,涉及产险公司的有效投诉事项2600个,同比增长118.3%;涉及人身险公司的有效投诉事项共有3923个,同比增长145.96%。

  理赔问题仍是消费者投诉产险公司的焦点,且上升幅度较大。上半年,产险理赔纠纷投诉事项共计1858个,占产险公司合同纠纷端咦芰康?9.40%,同比增长188.96%。

  销售误导依然是人身险公司投诉中最突出的问题。上半年,人身险公司销售误导投诉共计1214个,占违法违规投诉总量的82.08%,同比增长97.72%。从涉及险种来看,分红险757个,占销售误导投诉的62.36%;万能险100个,占8.24%;投连险42个,占3.46%。

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